Política de Cashback

O cashback, também chamado de “dinheiro de volta”, é um benefício promocional oferecido pela Freecook Brasil aos clientes elegíveis que realizam compras no e-commerce oficial loja.freecook.com.br, por meio de créditos para abatimento em compras futuras, conforme as regras desta política. O cashback concedido corresponde a 2% (dois por cento), calculados exclusivamente sobre o valor dos produtos adquiridos no pedido, incluindo equipamentos, acessórios e peças quando adquiridos por clientes finais, não incidindo sobre frete, taxas, serviços técnicos ou quaisquer encargos adicionais. O crédito é gerado a partir da confirmação do pagamento do pedido. Os créditos de cashback não são reembolsáveis em dinheiro, não podem ser sacados, convertidos em espécie, transferidos para conta bancária, cartões ou qualquer outra forma de pagamento, e devem ser utilizados exclusivamente como desconto em compras futuras realizadas no e-commerce, estando vinculados à conta do cliente que os gerou, sendo pessoais e intransferíveis. O programa é exclusivo para clientes finais. Não se aplica a compras realizadas por assistências técnicas (credenciadas ou não), revendas, distribuidores ou compras recorrentes vinculadas à rede de parceiros, uma vez que essas categorias possuem condições comerciais e descontos especiais e, por esse motivo, não têm acesso ao cashback. Caso seja identificado enquadramento em categoria não elegível, condição comercial especial ou qualquer uso indevido do benefício, a Freecook poderá cancelar ou estornar os créditos concedidos. Na utilização do cashback, o cliente poderá aplicar seus créditos para abater o valor dos produtos do pedido futuro, até o limite do valor do próprio pedido (não incluindo frete). Caso o saldo seja inferior ao valor total da compra, o cliente poderá complementar a diferença com qualquer forma de pagamento disponível no checkout, incluindo Pix, boleto ou cartão de crédito. Atualmente, os créditos não possuem prazo de expiração, permanecendo disponíveis enquanto o programa estiver ativo e o cadastro do cliente estiver regular. Em caso de cancelamento do pedido, devolução, reembolso ou chargeback, o cashback relacionado à compra será automaticamente estornado, retornando como crédito para utilização futura, respeitando as regras de elegibilidade. Por se tratar de campanha promocional, a Freecook reserva-se o direito de alterar, suspender ou encerrar o programa de cashback, bem como modificar percentuais, critérios de elegibilidade e demais regras, a qualquer momento, sem aviso prévio, não constituindo direito adquirido. Esta política integra os Termos de Serviço e demais políticas da Freecook Brasil.